Notas de acontecimientos

Las redes sociales y el compromiso de los jóvenes en el uso político

V. Taller La importancia del buen manejo de redes sociales

El día 05 de Mayo de 2016, varios jóvenes tuvimos el agrado de participar en unenriquecedor taller de redes sociales, en el que contamos con la experiencia de Maríadel Rosario Rutilo, una periodista argentina de 24 años de edad, que en 2013 trabajocomo community manager de la campaña política para la candidatura a diputadonacional de Miguel del Sel y en 2015 para la diputada nacional Gisela Scaglia en sucandidatura a la senaduría departamental; además de jóvenes políticos venezolanos conlos que conversamos a través de una videoconferencia por Skype.

Desde el comienzo de la historia la comunicación humana ha sido materia compleja, ya que es la forma en que el ser humano busca satisfacer sus necesidades sociales y

relacionarse, siendo este un ser único e irrepetible. La comunicación forzosamente se torna ardua y tan variada como variados son los habitantes del planeta.

La evolución de la misma, da cuenta de la propia evolución humana, esta no ha perdido su carácter enredoso, por ello, contrario a la creencia popular comunicarse correctamente a través de las redes sociales puede ser tan difícil como enviar señales de humo, se debe pensar bien el mensaje antes de trasmitirlo, sino la idea terminara por erosionarse y evaporarse. En el proceso de comunicación, es necesario comprender algunos elementos centrales que configuran una alta importancia en las relaciones humanas: comunicarse es coordinar acciones, todo comportamiento o no comportamiento es comunicación, depende del contexto, es internacional, es un proceso de causalidad circular, tiene efecto o influencia sobre las personas y no es solo un intercambio de información, sino una transferencia de mensajes orientada o no a la transformación de los conocimientos. Si bien la comunicación tradicional política es unidireccional y no exige retroalimentación más allá que la del resultado de las urnas, las redes sociales nos dan la posibilidad de explorar la novedad de tener acceso en segundos a la opinión de nuestros electores, de hecho, la interacción y retroalimentación que generen un dialogo en redes sociales, debe ser el objetivo principal de la comunicación política en una buena campaña. Estas redes son básicamente plataformas a las que acceden los usuarios de Internet para comunicarse y representan útiles herramientas para la comunicación rápida, moderna y económica con millones de ciudadanos, que permiten (como en el caso de Facebook) realizar segmentación, lo que debe tornarse importante para la correcta comunicación a nuestros posibles electores.

A la hora de diseñar nuestra comunicación política debemos generar nuestra estrategia y darla a conocer en forma global, es decir por todos los administradores de las redes y sus simpatizantes (cualquier persona involucrada en la campaña electoral debe conocer la estrategia), que serán por supuesto los primeros que obligatoriamente deberán interactuar con nuestros contenidos. Para la elaboración de la estrategia debemos tener en cuenta la personalización de la política y de los partidos, en otros tiempos la política eran las ideas, hoy día son los personajes y lo que pasa tras bambalinas, los líderes, su vida y sus logros, los políticos como personas normales y no como seres inalcanzables, para de esta forma conectar con el corazón de los seguidores, generar emociones y con ello mayor #Engagment, es decir, mayor fidelidad de los seguidores, mayor conversación, aumento del boca a boca y del posicionamiento de nuestra marca, con su consecuente efecto multiplicador del mensaje.

Además debemos enfocarnos en al menos 4 ejes comunicacionales, que pueden ser servicio, futuro, ganas de hacer y equipo, En cuanto al mensaje deberá tener connotación sentimental, humana y cercana, trasmitir vitalidad y alegría, para de esta forma aumentar la exposición de nuestro contenido; la vida útil de los mensajes en redes suele ser de 1 minuto, pero no por ello debemos bombardearlas con mensajes sin sentido y sin pienso. Algunos consejos a la hora de generar contenido son: la imagen debe ser trascendente, ya que esta representa el 80% de la comunicación, pero debemos tener en cuenta a la hora de generar este tipo de contenidos, que Facebook no permite anuncios en sus fan page donde la imagen posea más de 20% en texto; las fotos que compartamos deberán trasmitir un mensaje positivo, que cuente una historia y que sin embargo no parezca artificial. Escribir corto y conciso, refiriéndonos a las connotaciones nombradas puede ser muy eficaz, los post que utilizan menos de 80 caracteres consiguen un incremento del 23% en las interacciones, otro recurso puede ser compartir frases y citas, estas se comparten un 19% más y obtienen un 26% más de “me gusta”.

Usar emoticons; los emoticons aumentan los comentarios en un 33% y generan en el público una sensación de mayor cercanía, bajando el nivel de rigidez y seriedad; el

lenguaje que utilicemos debe ser sencillo y comprensible por parte de nuestro público meta, además de evitar formulaciones inequívocas y palabras extranjeras o pasadas de

moda. Pedir opiniones, que elijan o consultar experiencias puede aumentar el número de comentarios en un 100% y considerar las horas pico de las redes que en mucho se

parecen a las de la televisión, debe ser igualmente importante, tanto Facebook como Twitter ofrecen una opción para programar la publicación de nuestros contenidos.

Además se recomienda que los candidatos den acceso a comentarios críticos, la crítica fundada es importante y reaccionar a estas de forma adecuada y respetuosa con

comentarios propios también, pero cuando se trate de un Troll, no lo alimentes, estos actúan adrede, repetidamente y de manera perjudicial, no solamente causan daños conceptuales, sino que también promueven conflictos dentro de la comunidad, ante la detección de un Troll, se recomienda su bloqueo instantáneo. La segmentación de nuestro público y los mensajes que trasmitimos es fundamental para una comunicación efectiva, la comunicación global ha sido desplazada, conocer los intereses, sueños y anhelos de distintos públicos objetivos puede ser una gran herramienta para ofrecerle al segmento oportunidades, propuestas y proyectos acordes a su realidad.

No hay que dejar Facebook a un lado en el trabajo político pero tampoco hay que perderse en él, si bien Facebook no es el brazo alargado de la sección prensa (como puede suponer Twitter), dada la cantidad de usuarios a los que llega, no debe ser dejada de lado y debido a su carácter social, menos profesional que el que posee Twitter en nuestro país, en esta red es posible integrar elementos humorísticos y divertidos (se recomienda que los memes sean publicados por simpatizantes y no así por la propia fan page del candidato, lista o partido).

Twitter en cambio nos exige autenticidad, para redactar en 140 caracteres un mensaje

que puede llegar a ser un gancho con un link a nuestra propia página web, donde

aumentemos el tamaño de la información anunciada en el posteo.

Quien use demasiadas redes, corre el riesgo de perderse en ellas, parece ser recomendable concentrarse en Facebook, Twitter y YouTube, una atractiva fanpage en

Facebook y una cuenta de Twitter elegante son una base sólida, en ellas los “me gusta” no son suficientes, ya que el objetivo debe ser aumentar la exposición y esto solo

lo lograremos si nuestras publicaciones son compartidas, en Facebook por ejemplo, no todos los seguidores de nuestra fanpage ven todos los mensajes, ya que la red social investiga y determina de acuerdo a las preferencias de cada uno, a que usuarios mostrarle los mensajes. Lo más importante siempre será el contacto directo, se tendrá más éxito si los mensajes llegan a los usuarios por parte de amigos que por anuncios, queremos que las personas puedan estar en contacto directo con el candidato y generar un vínculo emocional, para esto, debemos ser creíbles, la credibilidad del candidato es su máximo capital, haz las cosas profesionalmente y bien, sino, ¡no las hagas!.

No debemos olvidar que todo esto implica mucho trabajo, se debe preparar texto,

imágenes, gráficos, definir contenidos y metas, la recomendación es dividir el trabajo del manejo de redes en 5 puestos, un redactor, un diseñador, un administrador, un

encargado de contenido y un contestador de comentarios, que trabajen enmarcados en

las 12 reglas de oro:

1. Se autentico. 2. Lo que lleva al éxito son las ideas y el equipo. 3. Haz las cosas bien o mejor no las hagas. 4. No solamente uses las redes sociales para ser electo. 5. Las redes sociales no son una imitación de la prensa. 6- Habla

en imágenes. 7. “Me gusta” no es suficiente. Comparte y haz re tweet de los contenidos. 8. Responde elegantemente los comentarios críticos. 9. Habla de manera que tu grupo meta te entienda. 10. No aplaudas a todo como si te pagaran por ello. 11. No fastidies a tu perfil. 12. Pon postings objetivos.

¿Por qué hablar de un compromiso joven en la comunicación política mediante redes sociales?, son las nuevas generaciones, las capaces de amoldarse a los cambios con mayor facilidad, las nacidas en el mundo de Internet, con muchos conocimientos incorporados genéticamente y son estas las futuras protagonistas; el 91% de los usuarios de Internet entre 16 y 24 años tienen una cuenta en alguna red social, los jóvenes, son los primeros usuarios de las redes, por su natural predisposición para probar “cosas nuevas”, más rápida que la predisposición de generaciones anteriores, que permanecían en su “zona de confort”. Por estas razones, son los jóvenes, los que deben dar el ejemplo en comunicación política a través de redes sociales y son los líderes los que deben facilitarle los espacios, confiar más y brindar oportunidades.

Addis Ripoll,

Partido Nacional,

Alianza Nacional,

Lista Nº 250.

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