Nicht graue Theorie, sondern konkrete Praxiserfahrungen

und Wissen aus erster Hand helfen,

den berühmten „Schritt voraus“ zu sein, um in

Zukunft gegen den Wettbewerb zu bestehen.

Der diesjährige Club of Como beleuchtet Anspruch

und Wirklichkeit im Beziehungsmanagement von

mittelständischen Unternehmen und ihren Kunden

und gibt Antworten auf die Frage, wie kleinere und

mittlere Unternehmen die aktuellen Bedürfnisse

ihrer Kunden erfüllen können, um im Wettbewerb

auch künftig zu bestehen.

Eine konsequente Kundenorientierung und der

Fokus auf den Erhalt und die Pflege bestehender Kundenbeziehungen können hier zu dem entscheidenden

Erfolgsfaktor im Wettbewerb werden.

Haben es Unternehmen heute mit einem

anderen Typus Kunde zu tun?

Welche Erwartungen hat ein Kunde morgen an

seinen Dienstleister, seinen Lieferanten oder

Produzenten?

Inwiefern haben sich die Anforderungen der

Kunden von heute geändert und wie kann der

Mittelstand hierauf adäquat reagieren?

Schnelligkeit? Qualität oder zählt doch nur der

Preis?

Nutzen Sie die Gelegenheit und profitieren Sie

von praxisrelevanten Vorträgen und aktuellem

Know-how.

Das Exkursionsprogramm bringt uns am Samstag

die Kultur und Landschaft der Region näher. Melden Sie sich daher zeitnah an. Die Teilnehmerzahl

ist auf 30 Personen begrenzt.