Dieball referierte zu Beginn über Ein- und Ausstiege aus Gespächsführungen und Präsentationen und gab Tipps, wie man vor Gruppen sicherer und selbstbewusster auftreten kann. Auch der Umgang mit Nervosität und Lampenfieber, sowie die Kombination von verbaler und nonverbaler Kommunikation behandelte er mit großem Praxisbezug.

Später erprobten die Teilnehmer den Umgang mit verbalen Provokationen und kritischen Fragen, wobei sich gegenseitig Rückmeldungen zu Auftreten und Wirkung gegeben wurden. Zuletzt fand eine Feedbackrunde statt, in welcher die Teilnehmer neben den Inhalten auch den Praxisbezug des Referenten lobten.