Das Ziel bestehe in der Entwicklung einer Smart City, in der Daten, digitale Infrastrukturen und vernetzte Verwaltungsprozesse zur Steigerung von Lebensqualität, Nachhaltigkeit und Effizienz beitragen. Anhand internationaler Beispiele wie Estland, Dänemark und Zürich stellte Prof. Müller erfolgreiche Modelle digitaler Bürgerservices, Transparenz und Verwaltungsmodernisierung. Er erläuterte außerdem das Konzept des E-Government, Open Government, kommunale Beteiligungsplattformen, digitale Melde- und Serviceangebote sowie Zukunftsperspektiven durch Chatbots, Sensorik und Serviceroboter.
Methodisch verband das Seminar Fachvorträge mit Diskussionen, Erfahrungsaustausch und praxisorientierter Gruppenarbeit. Die Teilnehmenden analysierten Anwendungsfelder für Smart-City-Konzepte und reflektierten Chancen und Risiken von Künstlicher Intelligenz. Besonderes Augenmerk lag auf den Grenzen automatisierter Entscheidungen, der Vermeidung von Diskriminierung durch Algorithmen sowie der Bedeutung politischer Steuerung und gesellschaftlicher Akzeptanz. Die Veranstaltung förderte damit sowohl strategisches Verständnis als auch konkrete Handlungskompetenzen für die kommunale Praxis.
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